Toimituskulut
Toimituskuluja tilauksista Suomeen VTM:n verkkokauppa perii 8,00 EUR / lähetys.
Toimituskuluja tilauksista Pohjoismaihin VTM:n verkkokauppa perii 12,00 EUR / lähetys.
Toimituskuluja tilauksista ulkomaille VTM:n verkkokauppa perii 25,00 EUR / lähetys.
Yli 200 EUR tilaukset tai pelkästään lahjakortteja sisältävät tilaukset VTM:n verkkokauppa toimittaa ilman toimituskuluja.
Toimitusaika
Mikäli tuote on varastossamme, lähetämme tuotteen 2–5 työpäivän sisällä tilauksen saapumisesta.
Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. VTM:n verkkokauppa toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
Mikäili tavarantoimittaja ei ole pystynyt toimittamaan VTM:n verkkokaupalle asiakkaan tilaamaa tuotetta, VTM:n verkkokauppa ei voi sitoutua edellä mainittuihin toimitusaikoihin.
Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen vtmshop@fng.fi ennen tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Valtion taidemuseo, verkkokauppa, Kaivokatu 2, 00100 Helsinki.